Description du poste

L'assistant(e) d'agence assure le premier contact et le premier niveau d’information et d’orientation. Il/Elle assure la gestion administrative des missions et de l’agence.

Accueil

Assure l’accueil physique et téléphonique des candidats, intérimaires en parcours, entreprises utilisatrices, partenaires.

Informe sur l’offre de service de Pro Emploi, l’éligibilité à l’IAE, les personnes ressources sur l’agence.

Recueille et traite les demandes et les réclamations, oriente en fonction de la demande.

Mise à Disposition

• Assure la gestion administrative liée à la mise à disposition (contractualisation, paie, facturation), selon la règlementation du travail, les processus et les procédures en vigueur.
• Assure la gestion des fournitures nécessaires aux intérimaires et à l’agence.
• Assure le suivi des missions échues et de la satisfaction des clients et intérimaires.
• Assure le suivi des arrêts maladie et accidents de travail des intérimaires.
• Contribue à la transmission des informations nécessaires aux reporting internes et aux bilans d’activité pour les partenaires et financeurs.

Compétences et qualités requises

Bon relationnel, aisance téléphonique, écoute et sens du service, patience. Réactivité, polyvalence et adaptabilité. Autonomie et rigueur, capacité d’organisation et d’anticipation. Bon esprit d’équipe

Serait un plus : Connaissance des critères d’éligibilité à l’IAE, des notions de non- discrimination, et de la politique de recrutement de Pro Emploi. Connaissance de l’offre de service de Pro Emploi. Maîtrise du Pack office et des logiciels propres à Pro Emploi. Connaissance de la législation du travail temporaire.